Privacyverklaring

Begrippen met een hoofdletter die niet in deze Privacyverklaring zijn gedefinieerd, hebben de betekenis uit artikel 1 van de Algemene Voorwaarden.

1. Wie zijn wij?

1.1 &Ampersand — &Ampersand Labs B.V., KvK 42032572, Maasdamstraat 3, 2729 JG Zoetermeer, e-mail: info@factuur.ai.

2. Twee verwerkingsrollen

2.1 Als verwerker: Documenten die via factuur.ai worden verwerkt, kunnen persoonsgegevens bevatten van relaties van Klant. De organisatie waarvoor u werkt ("Klant") is daarvoor verwerkingsverantwoordelijke. Vragen hierover richt u aan die organisatie. Details staan in de Verwerkersovereenkomst.

2.2 Als verwerkingsverantwoordelijke: Voor accountbeheer, facturatie, support en beveiliging verwerkt &Ampersand zelf persoonsgegevens. Deze verklaring gaat over dat deel.

3. Welke gegevens verwerken wij als verantwoordelijke?

3.1 &Ampersand verwerkt als verantwoordelijke:

a. naam, e-mailadres, telefoonnummer (indien verstrekt) en functietitel;

b. account- en logingegevens, IP-adres en technische logs;

c. support- en communicatiegegevens;

d. contract- en facturatiegegevens.

3.2 Het verstrekken van naam, e-mailadres en accountgegevens is noodzakelijk voor het aanmaken van een account en het leveren van de Dienst. Zonder deze gegevens kan &Ampersand de Dienst niet leveren.

4. Doeleinden en grondslagen

4.1 &Ampersand verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

a. Account en dienstverlening — uitvoering overeenkomst (art. 6(1)(b) AVG);

b. Facturatie en administratie — wettelijke verplichting (art. 6(1)(c) AVG);

c. Beveiliging en misbruikpreventie — gerechtvaardigd belang: bescherming van de Dienst, Klanten en Gebruikers tegen ongeautoriseerde toegang en misbruik (art. 6(1)(f) AVG);

d. Verbetering met geanonimiseerde statistieken — gerechtvaardigd belang: inzicht in gebruik om de Dienst te verbeteren, zonder individuele betrokkenen te identificeren (art. 6(1)(f) AVG);

e. Support — uitvoering overeenkomst (art. 6(1)(b) AVG).

5. Delen met derden

5.1 &Ampersand deelt gegevens alleen met dienstverleners die nodig zijn voor de Dienst. Het actuele overzicht staat in artikel 3 van de Verwerkersovereenkomst.

5.2 &Ampersand verkoopt geen persoonsgegevens.

6. Doorgifte buiten de EER

6.1 &Ampersand verwerkt gegevens primair binnen de EER. Waar verwerking buiten de EER plaatsvindt (zie artikel 3 van de Verwerkersovereenkomst), worden EU-modelcontractbepalingen (Uitvoeringsbesluit 2021/914) toegepast.

7. Bewaartermijnen

7.1 De volgende bewaartermijnen gelden:

a. Account- en contractgegevens: duur overeenkomst + 2 jaar;

b. Facturatie: wettelijke bewaartermijn (7 jaar);

c. Beveiligingslogs: maximaal 1 jaar;

d. Supportgegevens: duur overeenkomst + 2 jaar.

8. Uw rechten

8.1 U kunt bij ons een verzoek indienen tot inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar. Stuur een e-mail naar info@factuur.ai. Wij reageren binnen vier weken.

8.2 U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

9. Cookies

9.1 factuur.ai gebruikt uitsluitend functionele cookies (strikt noodzakelijk, geen toestemming vereist) en privacyvriendelijke analytics.

9.2 Indien wij in de toekomst niet-essentiële cookies plaatsen, vragen wij vooraf toestemming met de mogelijkheid om te weigeren en toestemming in te trekken. Wij hanteren geen cookie wall: gebruik van de Dienst is niet afhankelijk van toestemming voor niet-essentiële cookies.

10. AI

10.1 De Dienst gebruikt AI. Details over werking, beperkingen en verantwoordelijkheden staan in artikel 5 van de Algemene Voorwaarden.

11. Wijzigingen en contact

11.1 De actuele versie van deze privacyverklaring staat op factuur.ai/privacyverklaring. Bij wezenlijke wijzigingen informeert &Ampersand betrokkenen. Voor vragen: info@factuur.ai.